Commande, livraison, retours, paiement : les réponses aux questions les plus fréquentes, rangées par thème. Si la vôtre manque à l’appel, la page contact est à un clic.
Commande
Comment passer commande ?
Choisissez votre paire parmi toutes les chaussettes fantaisie, ajoutez-la au panier, puis cliquez sur « Commander ». Il ne reste ensuite qu’à régler et à patienter, la paire file au séchage.
Un cadeau accompagne-t-il ma commande ?
Oui, un e-book numérique est offert avec chaque commande : « L’Histoire Colorée des Chaussettes Fantaisie ». Il est affiché sur les fiches produit, comme une petite attention en plus de la paire.
Comment vous joindre ?
Passez par la page contact. Nous répondons sous 2 jours. Indiquez votre numéro de commande si votre question concerne un colis.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 8 à 12 jours. Une date d’arrivée estimée est affichée sur chaque fiche produit. Elle vous évite de guetter le facteur pour rien.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, la livraison internationale coûte 8,99 €. Le détail est sur la page livraison et suivi.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Saisissez-le sur la page suivi de colis.
Retours
Puis-je changer d’avis ?
Oui, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. La marche à suivre est sur la page retours et remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
Ils sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation.
Que faire si ma paire est abîmée ou ne correspond pas à ma commande ?
Signalez-le par écrit au plus tard 3 jours après réception, via la page contact.
Que faut-il pour obtenir un remboursement ?
Un bordereau de retour est demandé pour traiter le remboursement. Les conditions générales de vente détaillent le cadre complet du droit de rétractation.
Paiement
Puis-je régler avec PayPal ?
Oui, PayPal fait partie des moyens de paiement proposés, en plus de la carte bancaire. Il suffit de le choisir au moment de commander, après avoir parcouru la boutique et rempli votre panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et PayPal, au choix. Les deux se règlent au moment de valider la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement par carte bancaire comme par PayPal est sécurisé. Vous pouvez commander tranquillement, les orteils au chaud.
Choisir sa paire
Y a-t-il des idées de cadeau ?
Une paire à motif est une idée cadeau qui fait sourire. Retrouvez-les toutes dans la collection de chaussettes fantaisie.
Combien de modèles proposez-vous ?
Environ 125 modèles, pour femme comme pour homme. Parcourez les chaussettes pour femme ou les chaussettes pour homme.
Quelle taille choisir ?
Les tailles varient selon les modèles. Elles sont indiquées sur chaque fiche produit, parmi toutes nos paires. Prenez le temps de vérifier la fiche avant d’ajouter la paire au panier.