Une paire qui ne vous convient pas ? Voici comment la renvoyer, sans détour.
Délai pour changer d’avis
Pas de pression sur le tambour : on peut changer d’avis. Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Ni la couleur ni le motif ne vous font de l’œil ? C’est tout à fait possible de renoncer, tant que le délai est respecté.
Comment retourner une paire
- Prévenez-nous. Passez par la page contact en indiquant votre numéro de commande.
- Remplissez le bordereau. Il est demandé pour traiter le remboursement.
- Renvoyez la paire. Glissez-la dans un colis avec le bordereau.
Une chaussette orpheline dans le colis ? Renvoyez la paire entière, c’est plus simple pour tout le monde.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le remboursement est traité à réception du bordereau de retour.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un produit non conforme (erreur, défaut, article abîmé ou incomplet) doit nous être signalé par écrit au plus tard 3 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo.
Ce signalement écrit est ce qui permet de traiter votre demande. Plus il est précis, plus il est simple à régler.
Pour suivre un colis en cours, rendez-vous sur la page livraison et suivi.